デジタル遺品の無料相談窓口
パソコン・スマホ・ネットの手続き、どこに頼めばいい?
デジタル遺品の
「困った」をまず無料でご相談
故人のパソコン・スマートフォン・ネットサービスを、
どう整理すればいいか分からない方へ。
ご相談内容に合った専門業者をご案内します。
- 相談無料
- 全国対応
- 専門業者をご案内
「何をすればいいか分からない」段階でも大丈夫です
TROUBLE こんなお困りごとはありませんか?
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パソコンが開けない
故人のWindows・Macにパスワードが設定されていて、中身を確認できない。
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スマホが開けない
iPhone・Androidのロックが解除できず、写真や連絡先を確認できない。
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写真や動画を取り出したい
パソコン・スマホ・HDD・USBなどに残された思い出のデータを保存したい。
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壊れた機器から復旧したい
電源が入らない、HDDから異音がする、画面が映らない端末のデータを救いたい。
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ネット上の資産を調べたい
ネット銀行、証券口座、FX、暗号資産などを利用していた可能性がある。
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SNS・サブスクを整理したい
Facebook、Instagram、X、Amazon、Netflixなどの利用状況を把握・整理したい。
どこに相談すればよいか分からない段階でも問題ありません。
無料で相談するREASON 当窓口が選ばれる理由
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1
相談無料・全国対応
ご相談も専門業者のご紹介も無料。全国どこからでもご利用いただけます。宅配での対応が可能な業者もご案内します。
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2
幅広い機器・症状に対応
パソコン・スマホ・HDD・USBから、起動しない・水没・削除済みデータまで。幅広いケースに対応できる専門業者の中からご案内します。
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3
最短で専門業者をご案内
ご相談内容を確認後、対応可能な専門業者をスピーディにご案内。「急いで中身を確認したい」というお急ぎのご相談にも対応します。
専門用語や知識は
必要ありません
「WindowsかMacかも分からない」「何を調べればいいのかも分からない」——そんな状態からのご相談で大丈夫です。今わかっている範囲をお知らせいただければ、私たちが整理してご案内します。
無料で相談するSERVICE ご相談できる内容
デジタル遺品に関するお困りごとを幅広くお受けします。
下記以外の内容もお気軽にご相談ください。
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パソコン
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スマートフォン
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デジタル資産
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Webサービス・アカウント
※機種・OS・暗号化状態等によっては、対応できない場合があります。
FLOW ご利用の流れ
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STEP1
無料で相談
フォームから現在の状況をお知らせください。「何をすればいいか分からない」状態でも構いません。
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STEP2
内容をヒアリング
端末の種類・状態・ご希望の作業などを確認します。分かる範囲で構いません。
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STEP3
対応可能な専門業者をご案内
相談内容に合った専門業者を、原則1〜2社ご案内します。
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STEP4
専門業者から診断・見積もり
料金や対応方法を、業者から直接ご確認いただけます。
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STEP5
納得できれば正式依頼
作業のご契約は、ご利用者様と専門業者との間で行います。お断りも自由です。
PRICE デジタル遺品の料金目安
実際の料金は端末の状態や作業内容によって異なります。
正式なお見積もりは専門業者から提示されます。
| ご相談内容 | 費用目安 |
|---|---|
| PCログイン・パスワード関連 | 約2万〜3万円 |
| 写真・動画などのデータ取り出し | 約2万〜4万円 |
| HDD・SSD等のデータ復旧 | 約3万円〜 |
| ID・利用サービス等の調査 | 約2万〜5万円 |
| SNS・サブスク等の整理支援 | 約1万〜3万円 |
| スマートフォン | 個別診断 |
※上記は一般的な目安です。HDD・SSDの重度障害の場合は10万円以上になることがあります。スマートフォンは機種・状態により大きく異なるため個別診断となります。
POLICY 安心してご利用いただくために
当窓口は、ご利用者様に安心してお使いいただけるよう、料金の仕組みと業者のご案内方針を公開しています。
なぜ無料で使えるの?
当窓口は、提携事業者から紹介手数料を受け取ることで運営しています。そのため、ご利用者様から相談料・紹介料をいただくことはありません。当窓口経由の申し込みで割引が適用される場合もあります。
無理な勧誘はいたしません
大切なのは「今回のお困りごとを解決できるか」です。対応機器・症状・専門分野・料金・対応地域・実績などを確認したうえでご案内します。ご案内後に契約を迫ることはなく、お断りも自由です。
CONTACT 無料相談フォーム
FAQ よくあるご質問
- 本当に相談は無料ですか?
- はい。ご相談および専門業者のご紹介に料金はかかりません。実際の作業を依頼される場合の費用は、選ばれた業者へ直接お支払いいただきます。
- 紹介された業者に必ず依頼する必要がありますか?
- いいえ。見積もりを確認したうえでお断りいただいても構いません。
- 故人のパソコンのパスワードが分かりません。
- 対応可能なケースがあります。端末・OS・暗号化状況などによって対応方法が異なるため、まずは状況を確認します。
- iPhoneのパスコードが分かりません。
- 機種、iOS、端末状態、暗号化状況などによって対応可否が異なります。すべての端末で解除を保証するものではありません。
- 壊れたHDDでも大丈夫ですか?
- 論理障害・物理障害の双方に対応できる専門業者をご案内できます。まずは症状をお知らせください。
- ネット銀行や証券口座を探してもらえますか?
- 故人の端末やメールなどから、利用していた可能性のあるサービスを調査できる場合があります。ただし、残高確認・相続手続き等は各金融機関の正式な手続きが必要です。
- 相続人でなくても依頼できますか?
- 案件によって本人確認・相続関係の確認書類が必要になります。詳細はご相談内容に応じてご案内します。
ABOUT 運営について
当サイトは、デジタル遺品に関する情報提供および専門事業者の紹介を行うサービスです。当サイト自体がデータ復旧、パスワード解除、法律事務、金融機関の相続手続き等を行うものではありません。
実際の作業内容、料金、契約条件等については、各専門事業者へご確認ください。作業のご契約は、ご利用者様と各専門事業者との間で直接締結いただきます。
当サイトは、掲載・紹介先の事業者から紹介手数料等を受け取る場合があります。